Microsoft Corp. (Nasdaq «MSFT») presentó el martes nuevas capacidades que ofrecerá a finales de este año con Microsoft Dynamics GP, la última versión de su solución de compromiso con clientes.
La actualización más completa para Dynamics CRM incluye avances en inteligencia, movilidad y servicio, con importantes mejoras de productividad para ayudar a las empresas y los trabajadores a lograr más.
Las nuevas mejoras están diseñadas por el equipo de http://www.tiiselam.com/ para aumentar la productividad de las organizaciones al proporcionar una experiencia sencilla y sin fisuras a través de su aplicación Dynamics CRM y sus aplicaciones de productividad como correo electrónico, Excel, OneDrive for Business para facilitar la gestión de tareas, Y datos y análisis enriquecidos, todos los cuales estarán disponibles más adelante este año calendario.
«La obsesión de Microsoft con el éxito del cliente está enraizada en nuestra ambición de reinventar la productividad y los procesos de negocio», dijo Bob Stutz, vicepresidente corporativo de Microsoft Dynamics CRM.
«Dynamics CRM está diseñado desde cero para ofrecer capacidades básicas en un solo sistema para eliminar las distracciones, para hacer más fácil hacer las cosas y para aumentar drásticamente la productividad para que nuestros clientes puedan dedicar más tiempo a servir a sus clientes».
Según el Journal of Experimental Psychology, cada vez que un usuario cambia programas o aplicaciones, hay una reducción del 40 por ciento en la productividad.
Microsoft ha tomado este tema de frente en la nueva versión con un principio de diseño que permite a las organizaciones para gestionar sus actividades orientadas al cliente en una sola experiencia, sin necesidad de exportar o cambiar, reduciendo drásticamente el tiempo hasta completar y ahorrar tiempo mediante la automatización Tareas fundamentales.
A través de una experiencia mejorada de Excel dentro de Dynamics CRM, con nuevas plantillas de Excel para diversas tareas, funciones y escenarios, los usuarios pueden ahora alternar eficientemente entre funciones en lugar de una exportación compleja y compleja, lo que les permite aumentar sus procesos de clientes con funciones simples y familiares.
Dentro de su experiencia CRM. Las organizaciones también tendrán acceso a sus documentos dentro de Dynamics CRM mediante la integración con OneDrive for Business y nuevas capacidades de generación de documentos.
La versión de Microsoft Dynamics CRM también introduce la funcionalidad de Delve en la aplicación. Powered by Office Graph, Delve ayuda a los usuarios a aumentar la productividad mediante la aparición de contenido clave, permitiendo a los vendedores descubrir información que les ayude con su oportunidad o cuenta, como presentaciones de ventas populares y propuestas.
Transformar los datos en acciones inteligentes es una piedra angular de la transformación y la productividad del negocio, y la nueva versión de Dynamics CRM incluye administración de datos y capacidades analíticas avanzadas impulsadas por Cortana Analytics Suite.
Esto incluye Aprendizaje de la Máquina de Azure que puede permitir ideas de negocio para que los representantes de ventas son capaces de predecir las necesidades de sus clientes.
La movilidad es esencial para la productividad y la próxima versión de Dynamics CRM ofrecerá capacidades completas offline para profesionales de ventas y servicios en teléfonos y tabletas y en todas las principales plataformas móviles (Android, iOS y Windows).
El lanzamiento también introduce la capacidad de crear aplicaciones móviles centradas en tareas para agilizar la realización de actividades relacionadas con ventas en el camino y la próxima generación de integración de Cortana con los principales negocios, cuentas y actividades dentro del asistente personal.
El servicio al cliente es un elemento crítico de cualquier estrategia de compromiso con el cliente. La siguiente versión de Dynamics CRM ofrece una solución de extremo a extremo para el servicio al cliente en autoservicio, servicio asistido y servicio de campo para cerrar el ciclo de relación con el cliente.
Éxito probado en la productividad de ventas
El año pasado, Microsoft lanzó ofertas promocionales de productividad de ventas (Productividad de Ventas, Conectar con Clientes y Promociones de Nube Conectada) para facilitar que las organizaciones obtengan los beneficios de productividad e inteligencia en una única oferta a través de Dynamics CRM Online, Power BI y Office 365.
Esta solución seguirá disponible para su compra como una oferta programática con descuento.
La compañía ofrecerá estos servicios integrales alineados con un nuevo modelo de ventas y precios, a través de Dynamics CRM Online Professional Add On a Office 365 a partir de octubre.
La oferta de productividad de ventas ha demostrado ser muy popular entre las empresas, ya que han citado su éxito en romper silos a un gran precio, una mayor colaboración que conduce a un aumento de los ingresos, la personalización que ayuda a diferenciarse de la competencia y ayudar a crecer tanto el negocio y leal clientes.