julio 22, 2024

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Características Clave de Amazon Q – IA para Negocios

Amazon no se ha quedado atrás en la carrera por aprovechar al máximo la inteligencia artificial, acelerando el lanzamiento de sus innovaciones en este campo.

Recientemente, la compañía introdujo Amazon Q, un chatbot basado en inteligencia artificial dirigido a empresas, entrando así en la arena de competencia de asistentes virtuales para negocios, donde ya figuran ChatGPT, Google Bard y Microsoft Copilots.

Durante su evento anual sobre tecnología en la nube celebrado en Las Vegas, Amazon presentó a Q como una solución diseñada para simplificar tareas laborales rutinarias, como generar resúmenes de documentos importantes, manejar tickets de soporte técnico y responder preguntas sobre normativas empresariales.

Adam Selipsky, CEO de Amazon Web Services, enfatizó que Q sería un asistente virtual más seguro y confidencial, pensado para ser de gran utilidad en el día a día laboral de millones de trabajadores.

Tras el lanzamiento de ChatGPT por OpenAI, se creía que Amazon estaba perdiendo terreno en el ámbito de la IA. Sin embargo, la empresa ha respondido con una inversión significativa de 4 mil millones de dólares en Anthropic, una startup rival de OpenAI, y en el desarrollo de chips avanzados para computación.

Además, Amazon ha creado una plataforma que permite integrar varios sistemas de IA. Amazon Q se ha desarrollado con una serie de medidas de seguridad robustas, asegurando a las empresas la protección de sus grandes cantidades de datos corporativos almacenados en la nube.

Amazon Q no depende de un único modelo de IA, sino que funciona con una plataforma de Amazon llamada Bedrock, que enlaza varios sistemas de IA, incluyendo Amazon Titan y otros desarrollados por Anthropic y Meta.

El nombre «Q» se inspira en la palabra inglesa «Question» (pregunta), debido a la capacidad de diálogo del chatbot, y también hace referencia al personaje Q de las novelas de James Bond y de Star Trek, como mencionó Selipsky.

El costo de Amazon Q comienza en 20 dólares mensuales por usuario, un precio más accesible en comparación con los 30 dólares que Microsoft y Google cobran por sus servicios similares.

En el mismo evento, Amazon anunció su intención de expandir su infraestructura dedicada a la IA y de prolongar su colaboración con Nvidia, líder en la provisión de chips para IA.

Esto incluye la construcción del que será el superordenador de IA más rápido del mundo, que utilizará los nuevos chips de Nvidia con tecnología Arm, comúnmente usada en teléfonos móviles. Este desarrollo representa un importante giro en la industria, desafiando a fabricantes tradicionales como Intel y Advanced Micro Devices.

Aspectos destacados de Amazon Q:

  1. Amazon Q ofrece una forma rápida, precisa y segura de obtener respuestas a consultas comerciales, conectándose ágilmente con los datos y sistemas de la empresa. Esto permite a los empleados tener interacciones personalizadas, solucionar problemas, crear contenido y realizar acciones pertinentes para su empresa.
  2. Brinda respuestas respaldadas por referencias y citas, facilitando la comprobación de la información. Amazon Q proporciona insights y respuestas basadas en los recursos y conocimientos proporcionados por el usuario, con un soporte de referencias y citas a las fuentes originales.
  3. Mantiene los controles de acceso basados en permisos de los usuarios. Amazon Q se ha diseñado para ser un sistema seguro y respetuoso con la privacidad, reconociendo y acatando las identidades, roles y permisos de acceso existentes. Si un usuario no puede acceder a ciertos datos sin Q, tampoco podrá hacerlo con Amazon Q.
  4. Se integra con más de 40 aplicaciones empresariales y repositorios documentales conocidos. Amazon Q se conecta con una amplia gama de aplicaciones y repositorios, como S3, Salesforce, Google Drive, Microsoft 365, ServiceNow, Gmail, Slack, Atlassian y Zendesk, a través de más de 40 conectores.
  5. Permite a los administradores establecer controles para personalizar y regular las respuestas. Amazon Q otorga a los administradores herramientas de control, como la posibilidad de restringir temas completos y filtrar preguntas y respuestas utilizando palabras clave. Esto asegura que las respuestas se alineen con las directrices de la empresa.